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周開權 當前，昭通全市上下正在開展干部作風和營商環境“雙提升”專項行動，作為一名黨員干部特別是宣傳系統干部，要切實增強主人翁意識，把自己的“小我”融入地方跨越式發展大局，帶頭樹立“人人都是營商環境、個個都是開放形象”的理念，不做“旁觀者”，要做“局中人”，從自我做起，從本職做起，從小事做起，形成優化營商環境的強大合力。 當好優化營商環境的“踐行者”。一是從本職崗位做起。每一個單位都是營商環境，每一個人都是服務窗口，都要立足崗位創新開展服務。堅持從企業和群眾需求出發，練就過硬本領，提升工作水平和服務質效，不給地方形象抹黑，不能成為地方營商環境的短板。二是要從細節做起。“一言一行皆形象，一舉一動塑環境”。一個城市的營商環境，涉及方方面面的細枝末節，每一個環節都需要持續創新和不斷改進。要讓每一個進入巧家縣的投資商、外地人賓至如歸，有時候不在于盛大的歡迎儀式或是夸張的言辭，而在于一個真誠的笑臉、一個熱切的眼神、一句暖心的問候、一次善良的指引等細節。作為宣傳干部，要以全國文明城市創建為契機，抓好城市管理的細節，持續改善城市文明環境。要通過志愿服務，主動維護環境文明，倡導文明新風尚，讓我們的城市更精致、更文明、更溫馨。 當好營商環境政策“小喇叭”。主動學習宣傳國務院《優化營商環境條例》《云南省優化營商環境辦法》，宣傳市、縣地方部門惠企政策；宣傳縣委、縣政府優化營商環境的決心，宣傳巧家行政審批、“放管服”改革、一站式辦結等高效便捷的新舉措，展現巧家開放、包容的胸懷，努力把巧家塑造成一個投資的洼地、興業的旺地、宜居的福地。要向社會層面宣傳優化營商環境工作，積極拓寬營商環境知曉范圍，推動形成人人關心營商環境、人人為營商環境獻計出力的良好輿論氛圍。積極構建“大宣傳”格局，加強各類媒體聯合宣傳立體化、無死角，為巧家營商環境當好“小廣播”。通過電子屏幕、宣傳標語、宣傳展板、發放宣傳冊、加強政務公開等方式，引導公眾關注巧家營商環境新聲音，倡導企業自覺誠信經營。 當好營商環境民意“傳聲筒”。始終堅持問題導向，利用鞏固脫貧攻堅成果每月遍訪、移民包保每月走訪、創建國家衛生城市和新冠肺炎疫情防控網格管理等時機，深入一線開展營商環境民意調查，面對面和企業、商戶、群眾交流，及時傾聽民情民意，收集群眾訴求。通過縣級媒體平臺后臺管理，“雙提升”專項行動舉報電話、民意郵箱等渠道，全面掌握群眾反映的有關營商環境的熱點、難點、堵點、痛點問題，及時向相關部門反饋，推動辦理、解決，讓企業和群眾少跑腿、好辦事、不添堵。認真梳理線上線下關于優化營商環境的意見建議，提交相關部門研究改進，并為縣委、縣政府優化營商環境決策部署提供參考。 當好營商環境形象“代言人”“七分做事，三分宣傳”。好的營商環境不僅需要經濟、政策等“硬”環境的保障，更需要輿論、文化提供的“軟”環境。既要埋頭苦干、扎實做好改進營商環境的各項基礎性工作，更要抬頭看路、因勢利導做好宣傳發動工作，讓優化營商環境的努力轉化為經濟社會加速發展的動力。要發揮部門優勢，圍繞職能職責，采取“線上+線下”的方式，綜合利用媒體宣傳、社會宣傳、網絡宣傳等措施，深入宣傳全縣各級各部門圍繞“兩區一地”發展定位，整體推進全縣營商環境大提升專項行動的動態、進展和成效；宣傳優化營商環境的正面典型和先進經驗，積極挖掘、選樹榜樣，講好積極作為、勇于擔當、恪盡職守、無私奉獻的感人故事，傳播正能量。宣傳企業對優化營商環境的熱烈反響、群眾對解決熱點難點問題的切身體會等鮮活實例，通過前后對比和橫向對比，通過當事人的真情實感，讓外來客商感受到巧家變化，提高企業和群眾的知曉率和滿意度，提升巧家優化營商環境的感知度和影響力。 當好優化營商環境“店小二”。要提升服務意識，以“一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一把椅子讓座，一顆誠心辦事，一聲再見相送”的誠懇態度換來投資者辦事的高效快捷。要傾情傾力服務，及時回應企業的合理訴求，切實為企業發展排憂解難、添薪續力。履行好宣傳部門在深化“放管服”改革方面的職責，優化公平競爭的市場環境。推進“互聯網+政務服務”，打造全流程、精準化的服務模式，提升政務服務質量和效率。要圍繞中心、服務大局，宣傳巧家一系列便民利企服務，讓群眾跑腿更少、讓辦事效率更高、讓服務效果更好。當好企業群眾的“店小二”，大力開展為民辦實事，主動為企業、商戶提供力所能及的服務，全面推行“無假日”“延時”預約服務，方便企業和群眾中午能辦事、周末能辦事、節假日能辦事，確保為民服務不斷檔、不打烊。采取上門服務，電話聯絡、微信溝通等方式，用真誠和熱心換取企業、群眾的稱贊和認可。 當好營商環境建設“監督員”。用好用活媒體監督和輿論監督，及時督促、糾正、整改營商環境中存在的突出問題、不良現象和違規行為。網上開設專題專欄，公布舉報電話、郵箱、網站、信箱，接受社會各界的投訴和舉報；網下組織監督檢查組進行暗訪、隨機抽查、體驗式監督，派出記者全程參與，跟蹤工作推進、落實和整改情況，聚焦群眾關心的營商環境難點和堵點問題，對工作不力、整改不到位的單位進行曝光，切實回應群眾關切，確保企業訴求有渠道反映、能及時解決，為企業持續健康發展保駕護航；發揮輿論監督職能，密切關注微博、微信、抖音、快手、貼吧等網絡媒介上有關營商環境的輿論和輿情，及時交辦、轉辦網民反映的問題和事項，做到“事事有著落、件件有回音”。著力做好涉及巧家營商環境的輿論引導，防止各種別有用心的抹黑和唱衰，對各種捕風捉影和罔顧客觀事實的虛假報道要及時加以澄清，防止出現多米諾骨牌效應。加強政企溝通，促進政企互信，借助行業協會、商會等交流平臺，鼓勵企業家們主動為地方經濟發展獻計獻策，發揮好監督作用。最大限度調動人民群眾的積極性和主動性，組建、聘任營商環境社會監督員開展實地監督，實現營商環境建設過程人民參與、成效人民評價、成果人民共享，真正讓越來越多的人熱愛巧家、扎根巧家、建設巧家、圓夢巧家。 |
